利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社緑景ガーデン（以下「当社」といいます。）が提供する庭木の剪定、芝生管理、植栽・花壇の設計施工、雑草対策、害虫予防・樹木の健康管理、外構まわりの簡易清掃、季節ごとの庭のメンテナンスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に理解し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。

1. 序文および規約への同意

利用者が当社に対して見積依頼、申込み、問い合わせ、予約、または本サービスの利用を行った時点で、利用者は本規約に有効かつ取消し不能の同意をしたものとみなします。

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由に基づき、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法で告知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、主として以下のサービスを提供します。

• 庭木の剪定
• 芝生管理
• 植栽・花壇の設計施工
• 雑草対策
• 害虫予防・樹木の健康管理
• 外構まわりの簡易清掃
• 季節ごとの庭のメンテナンス
• 前各号に付随する調査、提案、見積り、報告、アフターフォロー

サービス内容、作業範囲、作業日程、作業方法、使用資材、成果物、保証の有無その他の詳細は、個別の見積書、注文書、契約書、作業指示書、または当社と利用者間で別途合意する内容に従うものとします。

当社は、天候、樹木や芝生の状態、敷地条件、害虫・病害の発生状況、近隣環境、搬入経路、法令上の制約その他の事情により、最適な作業内容を提案し、必要に応じて内容を変更または中止することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み内容、作業場所、樹木・芝生・植栽の状況、障害物、地下埋設物、危険箇所、ペットの有無、近隣との関係等について、正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• 作業に必要な立入り、搬入、駐車、給水、電源使用、資材仮置き等について、合理的な範囲で協力すること
• 貴重品、壊れやすい物品、車両、ペット、児童その他危険回避が必要な対象を、作業区域から事前に移動または隔離すること
• 作業に必要な許可、近隣への事前連絡、管理組合の承認等が必要な場合は、利用者の責任と費用で取得すること
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害する行為をしないこと
• 当社の作業を妨げる行為、虚偽申告、威力・脅迫、迷惑行為、ハラスメントをしないこと

利用者が前項に違反し、当社に損害、追加費用、遅延、事故、第三者との紛争が生じた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、作業内容、作業時間、面積、植栽の数量、使用機材、廃材処分の有無、出張費、季節要因その他の条件に基づき、個別見積りにより定めます。

利用者は、当社が別途指定する支払期限、支払方法および支払条件に従い、料金を支払うものとします。支払方法は、現金、銀行振込、その他当社が認める方法とします。

銀行振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

見積書に記載のない追加作業が必要となった場合、当社は事前に利用者へ説明し、承諾を得たうえで追加料金を請求できるものとします。ただし、緊急対応、安全確保、作業完了のためやむを得ない場合は、事後に合理的な範囲で請求できるものとします。

支払期日までに支払がない場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとし、当社は作業の中断、納品・引渡しの保留、以後の予約の取消しその他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、予約をキャンセルまたは変更できるものとします。なお、個別契約で別段の定めがある場合はその定めが優先します。

以下の場合、当社はキャンセル料または実費を請求できるものとします。

• 作業当日または直前のキャンセル・変更
• 現地到着後に作業不能と判明した場合
• 利用者都合により作業が中止、延期、縮小された場合
• 資材手配、植栽購入、廃材処分、交通費、出張費、手配済み人員等の実費が発生している場合

施工済みの作業については、法令上の義務がある場合、または当社に故意もしくは重大な過失がある場合を除き、返金は行いません。植栽、生育、病害虫の発生、気象条件による変化等は自然条件に左右されるため、当社が個別に保証した場合を除き、結果についての返金保証はありません。

天候不良、災害、交通事情、行政指導その他当社の責めに帰さない事由により延期または中止となる場合、当社は可能な限り日程変更を提案します。この場合の返金の要否は、実施済み作業の有無、実費発生状況、個別契約の内容に従います。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項について責任を負いません。

• 天候、自然災害、病害虫、土壌条件、生育不良、経年劣化等の自然要因による結果
• 利用者の指示、虚偽申告、不備、隠れた瑕疵、地下埋設物、老朽化、設備不良等に起因する損害
• 利用者または第三者の不注意、故意、過失、違法行為に起因する損害
• 作業対象外の場所、設備、物品、車両、ペット等に生じた損害
• 近隣トラブル、行政上の手続不備、許可未取得等に起因する損害

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ当該損害発生の原因となった個別契約に基づき利用者が当社へ実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限りでない場合は、その法令に従います。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害、結果的損害、事業機会の喪失について、法令上必要な場合を除き責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、写真、見積資料、作業報告書、文章、デザイン案、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権、著作隣接権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、これらを複製、改変、転載、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。ただし、個人的かつ非商用の範囲での保存はこの限りではありません。

利用者が当社に提供した写真、図面、要望資料等については、利用者が正当な権利を有し、当社による利用が第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、連絡先、作業場所情報、支払情報、問い合わせ内容、施工履歴その他本サービス提供に必要な情報を、適法かつ公正な手段により取得し、適切に管理します。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、予約管理、施工、請求、支払確認のため
• 問い合わせ対応、アフターフォロー、品質改善のため
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利保護のため
• 当社のサービス案内、重要なお知らせの送付のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。

個人情報の取扱いに関する詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。なお、本規約とプライバシーポリシーが抵触する場合、法令に反しない範囲でプライバシーポリシーが優先します。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、落雷、洪水、火災、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、騒乱、法令改廃、行政命令、停電、通信障害、交通機関の停止、資材供給不足、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、停止し、または不可能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な限り速やかに利用者へ連絡し、日程変更、代替案の提示、作業内容の調整等の合理的措置を講じます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。

規約の変更は、変更後の内容、効力発生日、変更理由を当社所定の方法で告知したうえで行います。変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、これを解決するものとします。協議により解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個別見積り、予約変更、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

• 事業者名: 株式会社緑景ガーデン
• 住所: 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目8-27
• 電話番号: +81 92-452-7836
• メールアドレス: [email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該部分を除く本規約の他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効かつ執行可能な内容に置き換えられるものとします。

以上